Häufig gestellte Fragen


Allgemeine Informationen

Wer ist Ihr Künstler?

Roy(ke) Ensink ist der Künstler und Eigentümer unseres Unternehmens.

Wo werden die Fotos gemacht?

Die Fotos werden je nach Konzept im Studio oder vor Ort gemacht.

Wie lauten die allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen für unseren Shop finden Sie unter: link.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen für unsere Dienstleistungen finden Sie unter: link.

Zahlungsinformationen

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Bei uns können Sie mit Paypal, Kreditkarte, iDeal oder Ban Contract bezahlen.

Kann ich sicher online bezahlen?

Ja, dafür nutzen wir die Dienstleistungen eines externen Unternehmens, das die Sicherheit garantiert.

 

Bestellungen und Rücksendungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bei uns zu bestellen ist sehr einfach. Wählen Sie das Kunstwerk, die Größe und das Material aus, das Sie bestellen möchten. Legen Sie das ausgewählte Kunstwerk in den Warenkorb, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken. Danach können Sie Ihren Einkauf fortsetzen oder zur Kasse gehen.

Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Wir liefern in ganz Europa. Wenn Sie eine Bestellung außerhalb Europas aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich erhalte bei der Bestellung eine Fehlermeldung, was nun?

Eine Fehlermeldung kann mehrere Gründe haben. Aktualisieren Sie zunächst die Seite. Wenn das Problem danach nicht behoben ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Kann ich mein Bild gleich aufhängen?

Ja, das exklusive Kunstwerk wird mit einem Aufhängesystem geliefert. Wenn Sie mehr wissen möchten, klicken Sie hier.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Lieferungen sind versandkostenfrei.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten?

Überprüfen Sie immer zunächst Ihre eingegebene E-Mail-Adresse und Ihren Werbe- und Spam- Ordner,

denn E-Mails von Online-Shops Können möglicherweise in diesen Ordnern landen. Andernfalls helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@roykesart.nl.

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Es ist nicht zwingend erforderlich, ein Konto zu erstellen, um eine Bestellung aufzugeben.

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt originalverpackt und im unbenutzten Zustand zurücksenden. Melden Sie Ihre Rücksendung an via retour@roykesart.nl. Geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Adresse und Bestellnummer an. Sie erhalten eine Bestätigung, dass wir Ihre E- Mail erhalten haben. Wenn wir die Rücksendung, gemäß den obengenannten Bedingungen, erhalten haben, werden wir Ihnen den Betrag so schnell wie möglich zurückerstatten.

Wie wird meine Bestellung sicher versandt?

Die Kunstwerke werden sorgfältig verpackt, sodass während der Lieferung keine Transportschäden entstehen können.

Pflege

Wie kann ich mein Kunstwerk am besten reinigen?

Verwenden Sie KEINESFALLS Wasser oder Reinigungsmittel, sondern ein sauberes und trockenes Mikrofasertuch. Achten Sie darauf, nicht zu stark zu drücken, da sonst die Gefahr auf Kratzer besteht. Seien Sie vorsichtig.

Fragen?

Ist Ihre Frage oder Antwort nicht dabei?

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir werden alles tun, um Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen. Klicken Sie hier.

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